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¿Cuáles son los plazos de tramitación de la verificación de mi cuenta?
Las verificaciones de cuentas son realizadas de forma semiautomática por nuestro proveedor de servicios Synaps, el tiempo de procesamiento varía en función del nivel de verificación y de la información proporcionada, suele ser de entre 30 minutos y 48 horas. Puede seguir el progreso de su verificación directamente desde su panel de control en la pestaña "Comprobar mi cuenta". Si necesita más información, nuestros equipos se pondrán en contacto con usted.
¿Qué hacer si falla la verificación de mi cuenta?
Prueba el proceso desde tu smartphone. Las cámaras de los móviles tienen más calidad que las de los ordenadores
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Actualmente, los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito, transferencia bancaria y criptomonedas a través de nuestro proveedor Utrust. Puede seleccionar su método de pago cuando realice el pago.
¿Cómo puedo hacer un depósito?
Es posible depositar tus propios tokens para iniciar un contrato de préstamo/apuesta. Vaya a la página del producto y haga clic en DEPÓSITO
Hacer un intercambio
Tiene la posibilidad de realizar intercambios de criptomonedas directamente en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que esta función no está disponible para todas las criptomonedas. De hecho, sólo son elegibles las criptomonedas con suficiente liquidez en los mercados.
El procedimiento para realizar un intercambio es muy sencillo y sólo lleva unos instantes. Estos son los pasos a seguir:
1. Vaya a la zona de "mi cuenta".
2. Seleccione la pestaña "Gestión de retiros".
3. Haga clic en el botón "Cambio" de la moneda que desea retirar.
4. Introduzca el importe que desea cambiar y la moneda final.
5. Valide haciendo clic en "validar intercambio".
Puedes retirar criptodivisas de tu saldo de dos maneras: Retirada de criptodivisas
Puedes transferir tus criptodivisas a otra plataforma de intercambio (por ejemplo, Coinbase, Binance, Kraken,...) o a un monedero hardware (ledger, Ngrave,...) o a un monedero online (metamask,...).
Retirada de fondos en euros (€) Puede solicitar una retirada de fondos en euros, directamente en su cuenta bancaria para las siguientes monedas: BTC, ETH, USDT, USDC y DAI. El importe mínimo para este tipo de retirada es de 100 euros.
Se cobra una comisión del 2% en las transacciones de cambio de euros.
El procedimiento para realizar una retirada es muy sencillo y sólo lleva unos instantes. Estos son los pasos a seguir:
1. Vaya al área "mi cuenta". 2. Seleccione la pestaña "Cartera". 3. Haga clic en el botón "Retirada" de la moneda que desea retirar. Añada los datos bancarios de la cuenta a la que desea retirar dinero. 4. Indique el importe que desea retirar y valídelo haciendo clic en "Solicitar retirada".
¿Cómo puedo reinvertir las fichas que tengo en mi cartera?
Puedes completar tus diferentes contratos o abrir otros nuevos utilizando los tokens que tienes en tu cartera en Just-Mining.
Para ello, ve a la pestaña "Reinversión" y selecciona el contrato en el que quieres colocar tus tokens. Cada contrato requiere un número mínimo de tokens para ser reinvertido, que puedes consultar en esta página.
¿Cómo puedo liberar mis criptomonedas de mi contrato de apuesta?
Para liberar criptomonedas de su contrato de staking, siga los siguientes pasos: • Vaya a su cuenta, pestaña "Mis servicios" • Seleccione la categoría "Staking" • Haga clic en el botón "REMOVER DE STAKING" del contrato del que desea eliminar criptomonedas • Introduzca la cantidad deseada y haga clic en validar.
Tenga en cuenta que puede haber plazos de retirada específicos para cada producto, consulte la página del producto para obtener más información.
¿Cómo puedo liberar mis criptomonedas de mi contrato de préstamo?
Para liberar criptomonedas de su contrato de préstamo, siga los siguientes pasos: • Vaya a su cuenta, pestaña "Mis servicios" • Seleccione la categoría "Préstamo" • Haga clic en el botón de retirada del contrato del que desea retirar criptomonedas • Introduzca la cantidad deseada y haga clic en validar.
Tenga en cuenta que puede aplicarse un límite de tiempo de retirada específico para cada producto, consulte la página del producto para obtener más información
¿Cómo libero mis criptomonedas de mi masternode?
Para liberar las criptomonedas de su masternode, siga los siguientes pasos: • Vaya a su cuenta, pestaña "Mis servicios" • Seleccione la categoría "Masternodes" • Haga clic en el botón "ELIMINAR MI COLATERAL" del masternode del que desea eliminar las criptomonedas
Tenga en cuenta que puede aplicarse un plazo de eliminación específico a cada producto, consulte la página del producto para obtener más información
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